服務體驗工程方法：藍圖工具案例
服務體驗工程方法：藍圖工具案例 評價
網友滿意度：
前一陣子去書展看到很多書都很想買~~~~~
但那天居然忘記帶錢包出門 >
整個非常的失落!!!!因為就是要去書展買書呀....
我真的很喜歡看書~日常沒事最大的休閒就是看書
從文學類到旅遊類等等什麼都看
所以買書是我的一大樂博客來網路書店趣之一~~~~
最近朋友們都在推薦一本很好看的書!!!!
就是 服務體驗工程方法：藍圖工具案例
是年度排行榜書籍耶!!!
我力馬上博客來購買~~~~~~
博客來時常有打折優惠 買書真得比較優惠唷~~~~
推薦給跟我一樣喜歡閱讀的朋友壓 :)
博客來傳送門順便一起給你囉~~~~~~
(●’ω`●）博客來e-coupon傳送門
服務體驗工程方法：藍圖工具案例
本週熱銷商品:
|
趣味心理遊戲  |
幽默吹牛術  |
商品訊息功能
:
商品訊息描述:
關於「創新服務」的作法與工具，就成為服務提供者所欲學習與應用之缺口，這也間接地反映出關於創新服務工程方法的需求。雖然近年來創新服務的工程方法逐漸受到國內產官學研的重視，然而，直到目前為止，國內依然缺乏能夠將相關的工具、模型以及發展平台加以整合的系統化方法論。有鑑於此，為因應業界的創新需求，資策會發展出一套適合台灣企業應用的「服務體驗工程方法論」（簡稱S.E.E.方法）。服務體驗工程方法提供服務研發過程所需的流程與工具，讓服務的研發以系統化的工程方法來進行並提昇服務的成功率。企業在進行創新服務發展時，在服務發展過程中採用系統化工程方法進行創新服務發展的效益顯著，完整採用系統化的服務開發與設計方法進行創新服務發展者，服務成功機率提升到61.5%。本課程探討的重點為介紹與探討服務體驗工程方法的流程與工具，協助學生結構化掌握服務研發的議題與解決作法。課程內容包含探討新服務研發的各階段與程序，包含四大階段: 趨勢研究(FIND)、服務價值鏈研究(Innovation Net)、服務實證(Design Lab)及場域實證(Living Zone)，及其下的六程序:趨勢研究、產業價值鏈研究、服務塑模、概念驗證、服務驗證及商業驗證，各階段與程序皆為解決服務研發的議題而生，透過S.E.E.方法將習得服務研發工具與技術。
商品訊息簡述:
作者： 財團法人資訊工業策進會
新功能介紹- 出版社：財團法人資策會創新應用服務研究
新功能介紹 - 出版日期：2011/12/01
- 語言：繁體中文
服務體驗工程方法：藍圖工具案例
留言列表